Documento de trabalho — versão inicial para validação comercial.
Qualificar melhor cada lead que chega por imóvel.
Piloto com 3 imóveis para medir resultado sem mexer na operação inteira.
Respostas, triagem, follow-up e resumo para o corretor.
Sem trocar o site, sem migrar CRM e sem travar a equipe.
A Lumen já possui uma base digital funcional: site ativo, páginas individuais de imóveis, sitemap, portfólio público e canal direto de atendimento via WhatsApp.
O próximo ganho não parece estar em “fazer outro site”, mas em melhorar o que acontece entre a visita ao anúncio e a conversa comercial: identificar intenção, qualificar o lead, responder rápido, sugerir alternativas e manter follow-up.
Transformar cada imóvel em um mini-funil de atendimento e venda.
A equipe recebe mensagem no WhatsApp, mas nem sempre sabe rapidamente qual imóvel, origem, perfil, urgência e faixa de compra.
Perguntas sobre preço, localização, financiamento, FGTS, visitas e características consomem tempo do corretor.
Leads de alto valor precisam de retorno rápido e persistente. Sem automação, parte deles esfria ou se perde.
Cada imóvel pode virar conteúdo para site, Instagram, WhatsApp, portais e campanha — mas isso exige padronização.
Sem painel simples, fica difícil saber quais imóveis atraem mais interesse, quais geram conversa e quais estão parados.
Bairros como Batel, Água Verde, Xaxim, Portão e Uberaba podem render páginas/conteúdos mais direcionados.
Um assistente conectado ao catálogo inicial de imóveis selecionados, capaz de responder perguntas frequentes, coletar dados do interessado e entregar um resumo objetivo para o corretor.
Automação para não deixar o lead esfriar e para transformar cada imóvel em material comercial reutilizável.
Recomendação: começar com um piloto enxuto para validar ganho real antes de expandir para todo o portfólio.
| Entrega | Descrição | Valor para a Lumen |
|---|---|---|
| Diagnóstico do funil atual | Mapeamento do caminho visitante → imóvel → WhatsApp → atendimento humano. | Clareza sobre onde o lead se perde. |
| Base de conhecimento dos imóveis piloto | Resumo estruturado dos 3 imóveis, diferenciais, objeções e perguntas frequentes. | Atendimento mais rápido e padronizado. |
| Agente de pré-atendimento | Fluxo conversacional para qualificação inicial e direcionamento. | Menos trabalho manual e leads mais prontos. |
| Mensagens de follow-up | Sequência consultiva para reativar interessados. | Reduz perda de oportunidades. |
| Pacote de conteúdo por imóvel | Versões de descrição, chamada curta, WhatsApp e post social. | Cada imóvel vira campanha. |
| Relatório final do piloto | Resultados, aprendizados e plano de expansão. | Decisão baseada em evidência. |
Diagnóstico, plano de ação e priorização dos primeiros fluxos.
Implementação do piloto com 3 imóveis por 14 dias.
Manutenção, melhorias, novos imóveis e relatório mensal.
Valores sugeridos para proposta inicial. Podem ser ajustados conforme escopo, integrações disponíveis, volume de imóveis e canais usados pela Lumen.
| Etapa | Prazo | Resultado |
|---|---|---|
| Kickoff e escolha dos imóveis | Dia 1 | 3 imóveis piloto definidos e objetivos alinhados. |
| Mapeamento e enriquecimento | Dias 2–3 | Base de conhecimento e argumentos comerciais por imóvel. |
| Configuração do fluxo | Dias 4–6 | Agente/roteiro de qualificação e mensagens de follow-up prontos. |
| Teste assistido | Dias 7–8 | Ajustes de linguagem, perguntas e encaminhamento para equipe. |
| Piloto em operação | Dias 9–22 | Coleta de sinais e acompanhamento. |
| Relatório e expansão | Dia 23 | Resultados, aprendizados e plano para ampliar. |
Tempo até primeiro retorno ao lead.
% de conversas com perfil, faixa de preço, bairro e urgência coletados.
Quantidade de visitas ou retornos humanos agendados.
Quais imóveis, objeções e canais geram melhor conversa.
Sugestão: realizar uma conversa de 30 minutos para selecionar os 3 imóveis do piloto e confirmar como a equipe da Lumen atende hoje os leads vindos do site e do WhatsApp.
Com isso, o piloto pode começar de forma segura, sem alterar o site principal e sem interromper a rotina comercial.
Olá, equipe Lumen. Fiz uma análise rápida do site e percebi uma oportunidade clara: vocês já têm bons imóveis e um canal forte de WhatsApp; o próximo ganho está em qualificar melhor cada lead, responder mais rápido e transformar cada imóvel em um mini-funil de atendimento. Minha proposta é começar com um piloto simples em 3 imóveis, sem trocar a plataforma atual, para medir conversas qualificadas e visitas agendadas em 14 dias.